什麼是 Mastercard Travel Rewards 樂遊賞？
當已登記 Mastercard Travel Rewards 的持卡人旅行或購物時，立即享受一系列獨家優惠和現金回贈。只需在參與計劃的海外商戶網上或店內使用 Mastercard 付款即可獲得獎賞。
什麼是「合資格交易」 或「合資格購買」 ？
符合條件的 Mastercard 持卡者於 Mastercard 網站購買商品和服務（「優惠」）時，商戶可提供部分折扣、回贈或其他優惠。此類優惠受部分條款及細則約束，並可隨時更改，恕不另行通知。商戶亦可設立不同的網上購物付款接受標準（例如，不接受扣賬卡或預付卡）。該標準由商戶自行決定，並於商戶網站上顯示。對於因您與商戶之間就此類優惠進行的任何互動而導致任何損失或傷害，Mastercard 概不負責。除上述規定外，所有事項，包括但不限於商品和服務的交付、退貨和保修，均完全且嚴格由您與適用商戶之間進行。您確認，Mastercard 不代表或保證 Mastercard 網站所示商戶及其提供的優惠。
如適用，所有優惠兌換視乎商戶運送政策和持卡人運送地址而定。
對於所有「網上禮遇」優惠，運輸、交易處理、稅收、購買和/或使用禮券時不設現金回贈，當中包括禮品卡、購物禮券或任何其他類似的現金等價貨品。
Mastercard Travel Rewards 的不同優惠類型有何區別？
欲了解更多有關我們的優惠類型，請點擊頁頂的「如何使用」，以獲取有關我們的優惠及其使用方式的更多詳細資訊。
我是否需要登記 Mastercard Travel Rewards？
至於「全天候獎賞」優惠，個人 Mastercard 持卡人無需在該計劃上進行註冊或登記，因為這一過程將由您的銀行處理。一旦您的銀行確定您的資格並向您介紹 Mastercard Travel Rewards，所有符合資格的現金回贈交易將被自動處理。要查看您的 Mastercard 是否符合資格，請聯絡您的發卡銀行
對於「新增至信用卡」優惠和「網上禮遇」優惠，個別符合資格的 Mastercard Travel Rewards 持卡人需要在 Mastercard 網站上註冊，才能享用資格。至於「網上禮遇」優惠，當您通過 mtr.mastercardservices.com 提供的網站連結前往商戶消費，您將可獲得現金回贈。然而，請注意，每位持卡人可以註冊一個 Mastercard Travel Rewards 帳戶，並且同一發卡機構的多張符合資格的卡可以添加到同一個帳戶中，意味著在註冊帳戶中，每張合資格的信用卡上都可以獲得現金回贈。
我於使用「網上禮遇」優惠購物前忘記登錄至 Mastercard 網站，我還能獲得現金回贈嗎？
很抱歉，我們無法為未從 mtr.mastercardservices.com 網站發起的任何購買贈予現金回贈。下次購物時，請務必透過 Mastercard 網站提供的連結瀏覽商戶網站，以便我們追蹤您的瀏覽並贈予現金回贈。
現金回贈是如何處理的？我需要做什麼以確定獲得回贈？
如果您（持卡人）遵守了優惠條款，則現金回贈將自動處理，這可能需要通過萬事達卡網站上提供的連結進行註冊和購物。 每筆現金回贈均於您的 Mastercard 月結單明細中以「McCashback」或「MastercardTravel」標註。
「網上禮遇」優惠相關的現金回贈會否立即計入我的 Mastercard Travel Rewards 帳戶？
- 當您透過萬事達卡網站上所提供連結與參與計劃的特約商店進行符合資格的交易時，交易會在 5 個工作日內出現在您的萬事達卡環球賞現金回饋交易歷史記錄中，交易狀態為「待處理」。
- 待特約商店確認交易後，交易狀態更將新為「已核准」。「網上禮遇」優惠現金回饋之處理時間最長為60天，並受商家條款和條件的約束。
- 請注意，對酒店及旅行預訂，您的現金回饋獎勵將在您入住、旅行預訂或政策最後一天後 120 天內，或者合約或訂購開始日期後 120 天內獲得核准，並受商家條款和條件的約束。
- 一旦顯示為「已核准」，現金回饋將在 24 小時內顯示在您的帳戶摘要中，並預計在 72 小時內回饋到您註冊的卡中。但是，現金回饋需要一些時間才能存入帳戶所註冊的卡中，具體時間取決於發卡銀行。
標註為「網上禮遇」的現金回饋優惠會立即入帳至我的萬事達卡環球賞帳戶嗎？
您可按照直接向商戶購物的如常方式取消交易並獲得退款，須受商戶條款及細則約束。但是，任何取消或退款訂單將不可享受現金回贈。如果您於獲得現金回贈存入 Mastercard Travel Rewards 帳戶後取消購物交易，我們保留從該帳戶中扣除此類現金回贈的權利。
我登入了我的 Mastercard Travel Rewards 帳戶，並通過商戶提供的購物連結購買了「網上禮遇」，但我的訂單沒有顯示在帳戶中，是什麼原因？
- 一筆購買需時最多 5 個工作天才會顯示為「待處理」狀態。
- 可能是在購買時使用的網頁瀏覽器禁用了 cookies。由於 cookie 可讓我們追蹤您的購物交易，而禁用後，系統無法將現金回贈存入您的帳戶中。
我的 cookies 已經啟用，但是我符合「網上禮遇」優惠的購物交易仍未顯示在帳戶中？
為確保您收到現金回贈，以下是部分最理想操作指南：
- 在按 Mastercard 網站上的「立即存取此優惠」按鈕之前，請務必登入您的 Mastercard Travel Rewards 帳戶。
- 一次過完成網上購物交易。
- 如果您結帳後決定購買其他物品，請關閉商戶網站視窗，然後從 Mastercard 網站重新開始購買流程。
- 所有參與的零售商交易都通過 cookies 進行追蹤。您有責任確保在您的瀏覽器中啟用 cookie，並於交易前保留記錄。此外，您電腦上的安全軟件不可導致瀏覽器 cookie 追蹤中斷。
- 不要重新查看過往儲存在購物車中的物品；請從頭開始操作。
- 在完成交易之前，請勿點擊其他宣傳商戶的橫幅廣告或網站。如果您必須在完成購物之前瀏覽另一網站，請使用不同瀏覽器操作。中斷從 Mastercard 網站啟動的瀏覽器可能影響追蹤。
- 請勿使用「推薦朋友」程式，否則會變更推薦人。
- 致電商戶以完成或修改您的訂單可能會覆蓋 mtr.mastercardservices.com 追蹤及您的現金回贈處理。
- 越來越多的網絡安全和廣告攔截軟件會阻止我們追蹤您購物交易所需的特殊代碼，請在使用 Mastercard 網站之前停用相關程式。
- 進行購物時，請勿使用 mtr.mastercardservices.com 網站沒有顯示的優惠券代碼。
- 請勿切換到商戶網站中其他國家/地區連結進行購物，因為一旦該國家/地區域名變更，大多數商家將不會追蹤購物交易。
- 當您從 mtr.mastercardservices.com 登入商戶網站時，請確保接受商戶網站 cookie。
為什麼我的「網上禮遇」現金回贈被取消？
購物交易被取消可能源自不同理由。常見原因如下：
- 您已將購買的產品退回給商戶
- 您的付款失敗，或您不符合商戶信用審查要求
- 與您交易的商戶並非來自 Mastercard Travel Rewards 網站中「網上優惠-盡擁額外網上禮遇」名單
- 您的交易不符合商家條款及細則
- 您的交易被認為非真正個人使用
- 您不接受商戶網站 cookie
- 與您交易的商戶並非來自 Mastercard 網站上的「立即獲取此禮遇」名單。
為什麼我在同一商戶處獲得的「網上禮遇」現金回贈並非一樣？
現金回贈率隨時變更。Mastercard 網站已顯示即時回贈率，因此請記得在完成購買時查看最新回贈率以作計算。
我為何需要將某些優惠「新增至信用卡」？
某些商戶要求持卡人激活他們的優惠，方有資格獲得現金回贈。
如何使用「新增至信用卡」功能？
持卡人必須點擊「新增至信用卡」按鈕以激活優惠。激活優惠後，持卡人可在該商戶消費並獲得現金回贈。若在消費後激活優惠，則不會獲得現金回贈。
我如何查看優惠是否成功激活了？
若優惠成功激活，「新增至信用卡」按鈕會變為「已新增至信用卡」，並且不可再點擊。
我可以激活的優惠是否有數量限制？
沒有任何限制；持卡人可以激活全部能夠使用的優惠。但每項優惠每季度只可享受一次。
我需要多久激活一次優惠？
優惠每個季度更新一次，持卡人必須每個季度點擊「新增至信用卡」一次以激活優惠，方可享受優惠。
如果激活優惠後在商戶購物，但未收到現金回贈，我該怎麼辦？
請致電您的銀行並按要求提供資訊，銀行將和 Mastercard 共同調查您的個案。請注意，回贈金額可能需要長達 30 天存入您的帳戶並顯示在您的月結單上。
如何查看我的現金回贈狀態？
請點擊您的名字並選擇「查看帳戶摘要」，以查看您已完成的合資格交易和現金回贈的狀態。請注意，現金回贈須在「批准日期」後一段時間才能記入您的帳戶，然而具體所需時間則取決於您的銀行。
如果我有來自同一發卡機構的多張信用卡，我可以將它們添加到同一個帳戶嗎？我可以更新我的預設卡嗎？
要更新您的預設卡，請點擊您的名字並選取「管理信用卡」，添加新卡並選擇其中一張卡作為您的預設卡。請注意，您只能根據您在初始註冊時使用的卡，添加來自同一發卡機構的多張卡（信用卡、扣賬卡、預付卡）。最多可添加5張卡。
我於每個商戶品牌的購物次數是否受限制？
有關 Mastercard Travel Rewards 持卡人支援和查詢，請聯絡您的銀行。他們將協助您：
- 一般諮詢與支援
- 交易相關諮詢
- 信用卡丟失或被盜
COVID-19 疫情會否影響我的優惠？
鑑於疫情不斷變化，我們建議您查看商戶網站的供應和臨時關閉情況。我們的持卡人、客戶、合作夥伴和員工是我們的首要關注。
